Dit leverings- en retourbeleid regelt hoe Damane Europe omgaat met leveringen, retourzendingen en geschillen voor bestellingen geplaatst op onze website damane.fr. Dit beleid is van toepassing op voedingsprofessionals gevestigd in Frankrijk en Europa en op alle bestellingen die naar het vasteland van Frankrijk en Europa worden verzonden.
Levering
Wij verbinden ons ertoe uw bestellingen binnen 48 werkuren vanaf de datum van bevestiging van de bestelling op Frans grondgebied te leveren. In Europa bedragen de levertijden 3 tot 6 werkdagen na het plaatsen van de bestelling.
Bij alle bestellingen boven de 1000 euro exclusief BTW is de bezorging gratis. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de bezorgkosten de verantwoordelijkheid van de klant en worden ze bij het afrekenen berekend op basis van het gewicht en de bestemming van de bestelling.
Wij behouden ons het recht voor om de levertijden te wijzigen afhankelijk van uitzonderlijke omstandigheden zoals feestdagen, slecht weer of een andere onvoorziene gebeurtenis. In dergelijke gevallen zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van eventuele vertragingen.
Geeft terug
Als u goederen ontvangt die beschadigd zijn tijdens het transport, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op. We zullen u vragen om foto's van de beschadigde producten, de verzendverpakking en de pallet te verstrekken, zodat we het probleem kunnen beoordelen. Op basis van deze beoordeling beslissen wij of we de beschadigde producten vervangen of dat we u het overeenkomstige bedrag volledig terugbetalen.
Retourzendingen om andere redenen worden niet geaccepteerd.
Naleving van de Europese wetten
Wij streven ernaar om te voldoen aan alle toepasselijke Europese wet- en regelgeving met betrekking tot levering, retourzendingen en geschillen. Wij zorgen ervoor dat onze leverings- en retourpraktijken voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en zorgen voor maximale klanttevredenheid.
Contact
Als u vragen heeft over dit leverings- en retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: contact@damane.fr
Dit leverings- en retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 04/05/2024
Het Damane Europe-team