Cette politique de livraison et de retour régit la manière dont Damane Europe gère les livraisons, les retours et les litiges pour les commandes passées sur notre site web damane.fr. Cette politique s'applique aux professionnels alimentaires basés en France et en Europe et à toute commande expédiée en France métropolitaine et en Europe.
Livraison
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans un délai de 48 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande, sur le territoire Français. En Europe les délai sont de 3 à 6 jours ouvrés suivant le passage de commande.
La livraison est gratuite pour toute commande dépassant 1000 euros HT. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison seront à la charge du client et seront calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier les délais de livraison en fonction des circonstances exceptionnelles telles que les jours fériés, les intempéries ou tout autre événement imprévu. Dans de tels cas, nous vous informerons dès que possible des retards éventuels.
Retours
Si vous recevez des marchandises endommagées pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Nous vous demanderons de fournir des photos des produits endommagés ainsi que de l'emballage d'expédition et la palette afin que nous puissions évaluer le problème. Sur la base de cette évaluation, nous déciderons soit de remplacer les produits endommagés, soit de vous rembourser intégralement le montant correspondant.
Les retours pour d'autres raisons ne seront pas acceptés.
Conformité aux lois européennes
Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations européennes applicables en matière de livraison, de retour et de litiges. Nous veillons à ce que nos pratiques de livraison et de retour soient conformes aux normes de qualité les plus élevées et garantissent une satisfaction client maximale.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@damane.fr
Cette politique de livraison et de retour a été mise à jour pour la dernière fois le 05/04/2024
L’équipe Damane Europe